Один болт открутить не смогли, провел там 5 часов, АКБ высадили, машина перестала видеть ключ, умерла, приемщик сказал что ключ сломался, машину чуть не сломали. Взяли почти 5 000₽, за то что не смогли сделать, Приемщик Александр умственно отсталый, чуть не сломал ключ, когда пытался батарейку поменять, сказал что ключ закис. Ага, пластик закис, идиот!!! первый раз был там, больше не нагой. Кто хочет, что б сломали его хонду, вам дорога туда! Предложили авто оставить недели на две, только болта нет, когда будет не известно, и порезать подрамник, слов нет, Слава богу руководитель сервиса попался, уезжал от туда со скоростью света, обычно я не плачу за не произведенную работу, но в данном случае бегом от туда. Ранее планировал ТО у них делать, но нет, если они болт не могут открутить, какое там ТО?????? Р.S: поехал в сервис Аморт на Боровском ш., все открутили, поменяли, нашли болт, ничего не резали, не грели, не сверлили, не снимали подрамник (как предложили в Бутово), в тоге все супер, теперь по подвески только к ним, ребята большое вам спасибо!!!!!!
Дата оказания услуги:
18.07.24
Описание специалиста:
Александр
1,0
Леонид Александрович Гусарь
22 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Хотите потерять 2 дня вместо часа — вам в авторусь!
Комментарий:
Руководство не адекватно, организация процесса только на бабки, к клиенту уважения нет от слова Совсем! Могут остановить работу над машиной клиента и заняться другой, а почему нет?! Этот подождет, его время ничего не стоит! На просьбу продолжить / закончить!! Говорят механик занят. Ну нормально? Руководитель при разговоре, говорит тихо, прислушайтесь мол.. даже не смотрит в сторону клиента. Ну и подобное неуважение процветает по полной. Не рекомендую!!
Дата оказания услуги:
22.06.2023
Описание специалиста:
Какой то Вася
1,0
Наталья
12 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинства отсутствуют от слова совсем
Недостатки:
Все сотрудники абсолютно не заинтересованы в заказчиках и даже не пытаются это скрывать
Комментарий:
Мастер-приемщик кузовного цеха Миронов Алексей не знает простых и элементарных правил приличия. Разговаривает как хочет (без малейшего уважения, издевается, смеется, обвиняет, бросает трубки, лицемерит), каждый день говорит разные версии, подстраиваясь под ситуацию потом отказывается от своих слов, работает по схеме 5/5 и во время его выходных никто ничего не делает. Естественно этого никто не признаёт, так как все за одно во главе со старшим мастером. 2,5 месяца машина просто стоит, на все вопросы ответ один, что у них ничего не регламентировано, поэтому откровенно говоря что хотят, то и делают. Взяли и в одностороннем порядке пересчитали в большую сторону стоимость уже подтвержденного страховой компанией ремонта. Одним словом, полный беспредел. Руководство, к сожалению, не оказывает на это никакого влияния, все друг друга покрывают и соответственно чувствуют полную безнаказанность. Заказчики для них пустое место (это моё мнение по факту сложившейся ситуации).
Дата оказания услуги:
ТС было принято 02.02.2022 г. Сегодня 12.04.2022 г. и в настоящий момент даже не сделан заказ деталей
Нарушение всех прав потребителей.Хамство и безобразное поведение персонала
Недостатки:
Некомпетентные сотрудники
Дата оказания услуги:
16 октября 2021
Описание специалиста:
Старший менеджер салона
1,0
Алена
14 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Назвали цену за первое ТО 9800, а на месте 17000! Начали разбираться, прослушали записи телефонных разговоров и подтвердилось, что называли мне именно 9800! Извинились и Сказали, что все сделают сейчас и в итоге я прождала 3 часа и они сказали, что сегодня мою машину не возьмут, так как время мое прошло! С большим хамством я не сталкивалась!
Дата оказания услуги:
14 августа 2021, 19.00
Описание специалиста:
Дина Барсова (89176459815) приносила извинения и говорила, что сейчас мою машину возьмут, что телефонные записи и все ок! В итоге протянула время и послала!
Больше двух месяцев ремонтировали машину, т. К в наличии запчастей нет. Каждый день по телефону обещают, что запчасти придут, пришлось покупать свои запчасти и привозить. Удалять из заказ-наряда купленную мною зап часть отказались. Подменных машин нет.
Комментарий:
Ни кому не советую этот сервис. Поберегите свои нервы, если не хотите ждать машину по 3 месяца, выбирайте другой сервис
Дата оказания услуги:
29 апреля 2021 года
Описание специалиста:
Специалист Дмитрий, вежливый, всячески старался, но решить проблему так и не смог
5,0
Вадим Шипилов
7 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Выражаю благодарность мастеру Максиму Киселеву Авторусь-Бутово и бригаде (красили бампер Крете…727 ао) перед НГ праздниками 21 года. Так сложилось, что пришлось переносить ремонт несколько раз, по личным обстоятельствам. Максим очень терпеливо отнесся к моим обстоятельствам, все организовал. Благодарю. Ну, а на счет бампера, покрашен идеально, спасибо.
1,0
Сергей
6 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поделится своими впечатления от посещения данного автосалона. Мне было сделана очень хорошее предложение на Киа Рио, предполагалась покупка в кредит и тред ин. Была обговорена предварительная оценка моего авто, после сказали нужна дополнительная диагностика 2500руб (хотя и с этим я не согласен, некоторые дилеры диагностику делают за свой счёт и это логично), после диагностики мне было сказано, что есть подозрения на проблемы с двигателем и нужно пару дней на обдумывание, я за это время съездил в специализированный автосервис по моей марки авто и мне сказали что учитывая особенность опозитных моторов таких проблем в практике бывают крайне редко и если бы эта проблема была, они бы сразу определили. Через пару дней позвонили с автосалона киа и объяснили что требуется ещё одна диагностика двигателя путём опрессовки, и это услуга предоставится бесплатно (если я не ошибаюсь это очень трудоемкая процедура) Сначала меня это заинтересовало, но за эти дни я передумал брать Рио и отказался. Сейчас вот думаю, мне предложили сделать опрессовку бесплатно ну а потом, мне же надо как минимум залить новое масло, прокачать систему охлаждения и тд это как минимум, мне бы пришлось за это заплатить тыс 20 (может я ошибаюсь в расчетах). В итоге я бы потратил уже 22500 и это уже было бы не столь выгодное предложение на новое авто, улавливаете) Ну а в худшем случаем или сильно снизили оценку моего авто или вообще отказались принимать в трейд ин, а сумму 22500 уже не вернули бы. И еще были негативные моменты с переодобрение кредита к ним в салон. ps. Возможно я ошибаюсь, но будьте всегда бдительны!!!
1,0
Марина
20 февраля 2020, отредактирован 20 февраля 2020 в 11:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если у вас будет выбор ремонтировать машину у любого в гараже или в сервисе Авторусь Бутово, то лучше выбирайте гараж! Сдала в ремонт машину (таксист влетел в меня) 11.12.2019 г. Машине еще года нет. Обещали закончить ремонт после нг праздников. Ремонтировали по КАСКО. Машину тщательно осматривали 2 сотрудника ГИБДД, я, мой муж, ну и мастер приёмки Авторусь. Все повреждения были скрупулёзно выявлены и описаны, составлен акт. Менеджер приёмки заверил нас, что перед ремонтом машину еще раз тщательно осмотрят и в случае обнаружения дополнительных повреждений нам сообщат и включат их в смету ремонта. Промурыжили нас до 19 февраля! Приехали забирать машину, осматриваем, это просто ужас!!! На капоте после окраски подтеки краски и она висит каплями!!! По всему капоту точки закрашенной пыли! На вопрос к менеджеру что это??? Ответ его просто убил. А вы что ожидали? Идеальную покраску? Нет же! Я ожидала именно такую! Кисточкой и гуашью! Далее.. открываем капот.. на Планке над радиатором огромная царапина до » мяса», деталь рамы окрашена поверх грязи!!! И краска отвалилась, про зазоры и щели, подгонку деталей после окраски отдельная история. Менеджер говорит.. мы сейчас отшлифуем, все исправим, ждите. Через 2 часа повторный осмотр. Подходим к машине с правой стороны и видим вмятины на заднем правом крыле!!!!! Спрашиваем это что??? Отвечает, да так было!!! У меня фотки есть. Мы после мойки ее фотали. Показывает фото с этой вмятиной, с датой 11.12.2019. Тут без комментариев. Говорим, ну ок, допустим это вы не вчера сфотали, а в декабре перед ремонтом, почему вы нам не сообщили, почему вмятину ремонт обошел стороной? А потому что вы ее не указали в повреждениях!!!! На вопрос как мы ее могли указать, если ее не было!!! Ответ: вы ее не заметили! Ни я, ни муж, не 2ое полицейских, ни мастер приемки, никто не заметил, только фотограф!!! Ну и постеснялся мне об этом сообщить. Я же очень люблю многократно обращаться в страховую по КАСКО, не люблю все ремонтировать в один заход. Менеджеры сервиса несли такую чушь, что даже писать об этом бреде не удобно. А, еще… они сказали, мы вам там натяжитель ремня безопасности не доделали, но потом как нибудь заедите....Написали претензию. Сказали ждать 2 недели рассмотрения у руководства. Я подожду несколько дней, 3 месяц уже жду!!! Эти 2 недели я не собираюсь ждать. Я начну помогать данной компании. Обязательно подам заявление в суд на компенсацию материального ущерба, независимую экспертизу. Обращусь в контролирующие и проверяющие органы, мне это совсем не сложно. Просто надо помочь ребятам наладить работу. Я знаю, что они очень хорошо работают по заявлению граждан. Начиная от пожарной безопасности, выполнение требований кзот, санпина, финансовой дисциплины и все по порядку. Надо же найти причину такого отвратительного сервиса. Опыт помощи таким организациям у меня огромный. Надеюсь все у них наладится с моей помощью. Они поиздевались надо мной и моей машиной, а я им наоборот окажу помощь и поддержку.
3,0
Дмитрий
23 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Менял стекло по страховке, персонал работает на грани хамства, в мойку машину должен загнать клиент, по телефону разговаривают сквозь зубы и бросают трубку, услышав претензию. В целом, если есть возможность Избегайте их.
Сергей
10 марта 2020, отредактирован 10 марта 2020 в 20:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да у них еще и ценник на работы завышен выше крыши. Делал проценку на замену ремня ГРМ, в итоге у дилера оказалось дешевле, чем в их обычном СТО.
1,0
Сергей
15 января 2020, отредактирован 16 января 2020 в 17:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Начну с главного – КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ АВТОМОБИЛЬ!!! 23 ноября 2019 года я совершил покупку нового Kia CEED в Авторусь Киа Бутово. Менеджер по продажам, Валерий Миночкин, произвёл приятное впечатление, всё рассказал и показал, быстро согласовал скидку, был приятно удивлён. Решил внести предоплату. Когда забирал машину, осматривал её минут 40, ничего криминального не заметил. Спустя несколько дней при дневном освещении увидел, что на стыке переднего бампера с крылом произошло отслоение краски, решил обратиться в гарантийный отдел. Вот тут началось веселье. При попытке записаться по телефону девушка постоянно меня переносила куда-то по дням. Я так и не понял, как у них работает гарантийный отдел, звоню в будний день – меня переносят на выходной, звоню в выходной – меня переносят на будний день, причём строго с 09:00 до 18:00, как раз в то время, когда я нахожусь на работе. Ладно, выбрал день, отпросился с работы и поехал к ним без предупреждения. Конечно же на мой визит в гарантийном отделе мне заявили, что у всех специалистов сегодня выходной и предложили мне записаться аж через месяц. Терпение лопнуло, начал ругаться, попросил позвать руководителя, мне ответили, что руководитель там же где и специалисты гарантийного отдела – выходной у него. Подошёл к центральной информационной стойке, заявляю о желании писать жалобу, прошу позвать руководителя и через 5 минут появляется Любовь Чубарова — Менеджер по работе с клиентами или человек, который отводит ваши громы и молнии подальше от сотрудников автосалона и их будущих клиентов. Выслушала, посочувствовала, записала все мои обиды в блокнот и удалилась на переговоры. Удалось договориться оставить машину, чтобы специалист по гарантии осмотрел бампер. Через пару дней звонок – вердикт: внешнее повреждение, мол машину сами повредили или камень вам туда попал, вообщем случай не гарантийный. На момент моего визита пробег у машины был 150 км, машину специально не мыл с салона – боялся, что в этом месте краска отлетит от керхера, всё это время машина находилась на охраняемом паркинге, вариант внешнего воздействия исключён. Когда забирали машину эти же сервисмены показывают, что в том месте, где отслоение краски есть небольшая вмятина, невооружённым глазом не видна, только на ощупь. А также указали мне на ещё один косяк моего бампера в виде царапины снизу длиною с палец. Царапина была закрашена, причём не родной краской, а краской похожего оттенка. Просто так не увидишь, видно только с подъёмника. В итоге свели к тому, что я приехал к ним с мутной историей, типа повредил бампер, подкрасил его и явился к ним с требованием перекрасить передний бампер по гарантии. ШОК! Всё бы ничего, но случись это по моей вине, я бы обратился в страховую по КАСКО, а не в гарантийный отдел этого автосалона. Вдогонку после мойки обнаруживаю пятно на лобовом стекле, которое не оттирается и цепляется за палец, понятия не имею что это, но не скол. Вывод следующий: к вам изменится отношение, как только вы станете их клиентом и купите у них машину. Чуть что — в гарантийном отделе вас не ждут. Гарантия Киа 5 лет или 150 тысяч пробега? – нет, не слышали они о таком и не хотят.
Олег
26 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пригнал машину на Т.О. Приемщик Павел сказал, что у меня свечи надо менять инжектор почистить. А самое странное. Вам нужны старые свечи задал вопрос. 5 часов делали Т.О А в итоги сняли тормозные супорта сзади хорошее сняли, ерунду поставили. Стали сзади тормоза скрипеть. Я звоню им договорился приехать. Вызвал бригадира с Т.О, так я и нечего не добился.
1,0
Дмитрий
17 сентября 2019, отредактирован 17 сентября 2019 в 12:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заехал в сервис поменять тормозные диски с колодками и заодно масло (16.09.19), как раз у них акция была при покупке у них масла Mobil замена бесплатно. Что в итоге, после замены поехал на дачу. Через какое время в салоне появился запах, толи выхлопных газов сразу не понял. Короче потом стала терять мощность машина при движении. Хорошо, что по дороге был сервис правда от Москвы отъехал на 60 км. В итоге когда открыли капот, там все было в масле и не было крышки от горловины заливки масла в двигатель. Я так понял, что он поставил крышку и забыл её закрутить, а потом под давлением её выбило. Для такого салона как «АвтоРусь», это позор! Специалистов набирают, которые практически ни чего не понимают в авторемонте и тем более в понимании русского языка. Вот сегодня поеду разбираться по этому поводу, посмотрю как руководство тех.обслуживания отреагируют. Позже отпишусь.
Руслан
8 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень доволен хорошо работаю вошли в положение поняли что с региона хорошие скидки классные подарки все решаемо! Отдельно хотелось бы оценить отдельно Кузнецова Владимира так держать побольше продаж классный парень, также сотрудника страхования Светлану.Вобшем и целом салоном доволен не зря остановил свой выбор на нем уезжаю домой на новой машине так держать молодцы!
Николай
4 сентября 2019, отредактирован 4 сентября 2019 в 20:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился по поводу ТО-2(30 000 км.) А/М Шкода стоимость пересчитывали две девушки-суммы разные.Навязывают дополнительные услуги ссылаясь на регламент,цены с потолка. Если у кого есть лишние 4—5 тысяч обращайтесь в этот сервис,если нет то обзвоните ближайших дилеров и увидите разницу. Дабы быть объективным,хочу высказать благодарность менеджеру по продажам Кулешову Григорию (он работал два года назад,сейчас не знаю работает здесь или нет).
У меня сломалась тормоза потихоньку доехель до авторусй и мне сказали что приходите 8.00 я пришло и пока не попал мне ничего не делали а потом у них треснула детал и ждали 4ч а потом кокда онй поставили онй мне сказали что неправильно паставилй и ещё 2 ч
5,0
Лия Пехтерева
19 июля 2019, отредактирован 20 июля 2019 в 20:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У нас был первый опыт покупки автомобиля. Обойдя несколько салонов, мы остановились на Шкода Авторусь Бутово. Здесь очень внимательное и по-настоящему заботливое отношение к клиентам. Нам посчастливилось сотрудничать с менеджером отдела продаж Радиком Алимовичем Кутлияровым. Он слышит клиентов, очень внимательно изучает запрос и предлагает наиболее удобный вариант. Обладает прекрасным чувством меры. Деликатен в общении, вежливо сосредоточен, пунктуален и очень компетентен. Когда у Радика Алимовича были выходные дни, нас курировал старший менеджер Игорь. И мы опять с удовольствием заметили, что окружены заботой и вниманием. Причём не ощущалась наигранность и избыточность опеки. Деловая, но при этом дружественная атмосфера. Всё сделано так, чтобы клиенту было максимально комфортно. Мы очень довольны покупкой, благодаря сотрудникам и руководству официального дилера Шкода Авторусь Бутово. Желаем вам процветания!
1,0
Екатерина
25 марта 2019, отредактирован 25 марта 2019 в 20:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купили счётки bosch, попросили установить их работника который делал это прямо только что, сломал частично, пришёл кто-то из самого магазина, сломал окончательно. Либо они криворукие, либо они тургуют некачественным товаром.
1,0
Павел
10 января 2019, отредактирован 10 января 2019 в 17:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный салон деньги за то берут хорошие!!! Если обращаться по гарантии замена аккумулятора то всячески отказываются говорят пломбы нет машине четыре месяца акамулятор вышел из строя не разу даже не снимался с машины!!! Мне интересно где на аккумуляторе стоит пломба? Больше в этом салона обслуживаться не буду!!!! Машину продали за 1570000 тысяч а заменить по гарантии акамулятор который стоит 7 000 тысяч отмазки городят можно подумать что у них новую машину просят в замен
5,0
Ярослав
2 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупал Шкоду. Менеджер (Павел Соснин) выше всяких похвал. Профессионал! Приятно иметь дело. Рекомендую!
5,0
Арина
21 ноября 2018, отредактирован 21 ноября 2018 в 12:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо менеджеру салона Сергею Анакину за его помощь в приобретении автомобиля Kia Soul! Отличное знание техники, четкое выполнение своих обещаний и оперативное решение любых проблем. Рекомендую данный салон, еще раз спасибо.
5,0
Артем
19 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупали новый Kodiaq в Бутово у Павла Соснина. Добросовестное отношение к клиенту с первых минут общения по телефону. Очень быстро нашли машину, которую хотели, на следующий день после осмотра забронировали. В дальнейшем, быстро установили доп оборудование на машину без каких-либо сюрпризов или изменений цены. Очень довольны покупкой. Павел так же, помогает разобраться в машине после продажи, что очень помогает.
1,0
иван ушаков
9 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился по поводу кузавного ремонта(начала ржаветь крыша авто)Инженер по гарантии отказал в покраске по гарантии,убеждал что там были сколы и на этом месте пошла ржавчина.Рассматривал ржавчину в лупу,крепил её к смартфону пытаясь что то рассмотреть,хотя видно не вооружённым глазом что никакого скола там нету а краску и лак поднимает ржавчина.Вообщем выдумывал повод отказать,и отказал,Я написал претензию и всё описал.У меня её приняли,подписали,отксерили и обещали прислать ответ через 10 дней,но увы.Я неоднократно звонил но мою претензию потеряли и никто ничего не знает.Обещали разобраться но когда прейдёт ответ мне не сказали.Они по моему и разбираться не будут.Короче,они не хотят исправлять и вообще работать.Больше моей ноги там не будет и всем не советую.Только нервы тратить с их ними отмазками.
5,0
Дмитрий
27 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хорошее отношение к клиенту, особая благодарность менеджеру Автосалона Шкоды АвтоРусь Бутово — Кутлиярову Радику, побольше бы таких внимательных,правдивых,добросовестных менеджеров.Покупал автомобиль Шкоду 29.08.2018,очень доволен отношением, скидкой при покупке Авто и работой менеджера по продажам Радика Кутлиярова.Спасибо огромное,Радик.
5,0
Костюхина Елена
16 августа 2018, отредактирован 16 августа 2018 в 22:04 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу Выразить огромную благодарность сотрудникам «АвтоРусь» Бутово!!! Четкая, слаженная, дружная работа на высоте!!! Атмосфера очень душевная!!! Не встретила я этого не в одном салоне!!! 15.08.2018 года приехали посмотреть автомобиль Киа Спортадж к менеджеру Сергею Анакину, до этого вели переговоры по телефону с ним и еще 4 салонами. Сергей изначально нам объяснил все наши скидки и подарки, это окончательное предложение. Очень спокойно, четко и без лишних звонков и натисков, другие же рвали на куски. Приехали по предложению а автоГермес просидели 3 часа, наблюдая как носится менеджер по не понятным нам делам, за это время ни чего не определил с ценой и перенес на завтра, было просто возмутимо. утром конечно дал ответ, но так замудрил, что видать сам не понял!!! Но и обманул, что машина ночью будет в автосалоне, поэтому с таким отношением мы поехали дальше. Созвонились с Сергеем, назначили время на 18—00, если приедем то машину выдадим сегодня! Ок. приехали. Машину посмотрели, все устроило и пошло. Быстро пришел оценщик Егор, он ушел смотреть и оценивать нашу машину, меня направили в отдел кредитования к Антону и в страховую к Екатерине, ребята дружно принялись за работу, все подробно и грамотно объяснили, просмотрели цена по ставкам, по страховке, выбрали и они пошли быстро создавать документы и оформлять. Работа закипела. Уступая в очереди дрг другу, в полной гармони мы в 20—40 подписали все!!! Браво! Умнички!!! Потом нас забрал Сергей и мы дооформляли последний договор купли-продажи и пошли с ключами к нашей новой машине!!! Смена БОМБА!!! Не теряйте время на других, цены и скидки одинаковые, смотрите комплектацию, а ребята сэкономят ваше время! Они превосходны!!! Лучшие, что я видела! Теперь только к Сергею, Егору, Антону и Екатерине! Спасибо Вам огромнейшее!!!!!!
Андрей Рябов
16 августа 2018, отредактирован 16 августа 2018 в 16:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил машину по трейд ин. Сдал свой форд. Обещали позвонить сразу после продажи. Вдруг обнаружил штрафы. Аскеров из трейд ин так и не позвонил. На автомобиль была сделана осаго на 24.000 р. Деньги вернуть хоть вернуть за страховку. Короче как только деньги получили сразу всех отсылают куда-то. заставляют устанавливать дополнительное оборудование на 50000р. Езжайте в другие салоны. muslim25@yandex.ru
Тоже купил машину, так же сдав свою в трейд-ин и так же после продажи не позвонили. Пришёл штраф. Штраф отменил, но «не приятный осадочек остался» (очень мягко говоря). «Обычно мы звоним…» ответили в «АвтоРуси», на моё возмущение. Теперь понимаю, что не один я такой «необычный» =)
Кирилл
11 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Такая же история! Пришёл штраф с Вологодской области))) Вот думаю на 11 день поехать снять машину в утиль! Раз я являюсь владельцем машины!!! Пусть новый покупатель выносит мозг автосалону)))
11 августа 2018, отредактирован 11 августа 2018 в 13:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ремонтировал Шкоду после небольшой аварии в июле 2018 г. Этапы взаимодействия с сервисом: оформление документов, первый осмотр и фотографирование, ожидание одобрения от страховой, второй (подробный) осмотр, ожидание запчастей, ремонт. Внутри сервиса все работает в режиме одного окна, бегать по сервису с бумагами не надо. Со страховой общается тоже сервис. Мне понадобилось дополнительно ехать в ГИБДД для исправления документов. На все про все ушел месяц, собственно на ремонт — рабочая неделя. Все время, кроме ремонта, машина была у меня (благо, была на ходу). К качеству работ претензий нет. Недостатки: 1) загруженность рабочих сервиса — неделю ждал, пока освободятся руки для второго осмотра (хотя на мой взгляд и так все ясно было) и еще неделю перед ремонтом — итого две недели, половина общего времени; 2) бОльшую часть времени у клиента нет информации, что с ним будет дальше и в какие сроки: звонят и говорят о продвижении процесса по факту. Сколько будет длиться ремонт толком не говорили, просто позвонили и сказали: «Мы закончили, сможете забрать машину сейчас?». В целом работой сервиса доволен, стереотип о нулевом уровне сервиса «по-русски» разрушен.
5,0
Александр, Воронеж
5 июля 2018, отредактирован 5 июля 2018 в 20:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наконец-таки дошли руки написать отзыв. Если в двух словах, то я категорически рекомендую покупать машину в салоне Авторусь Южное Бутово, у менеджера Армана Тополяна. Это человек, который отлично выполняет свою работу, общается с вами простым человеческим языком как с равным себе. И если он что-то говорит, то его словам можно верить на 100% и не бояться, что тебя кинут. Если руководство салона читает этот отзыв, то пожалуйста, выпишите Арману премию) А если подробно, то дело было так… Покупал машину Hyundai Creta в апреле 2018 года в салоне Авторусь в южном Бутово. Старый спортаж меня задолбал основательно и было решено машину менять, причем менять на новую. Помониторив рынок пришел к выводу что за 1 мульен Hyundai Creta самый норм вариант. Сам я с Воронежа, поэтому сначала проехал по родным жлобским салонам. Везде креты стояли уже напичканные кучей допов и, конечно, за нереальные деньги. Под заказ машину обещали привезти всего через 5 месяцев. 5 КАРЛ!!! Они там в своем вообще уме?! Я может послезавтра помру…В общем полный неадекват. Решено было опять ехать в столицу нашей Родины (прошлую машину брал там же). Коллеги посоветовали воспользоваться сервисом автоспот. Позвонил им и сказал что мне нужно, я хотел серебристую крету с пакетом light и winter 1.6 на механике, без допов и стал ждать. Ждал недолго, начались звонки от менеджеров по продажам. И тут мозг у меня закипел, кто-то сразу говорил, что без допов машину я не куплю, кто-то заливал соловьиные песни о том, что у них есть такая машина, в такой комплектации и без допов и можно забрать хоть завтра. Потом я читал отзывы про эти салоны (официальные дилеры, кстати) и немногие оставшиеся волосы становились дыбом. Кругом п…ж и н…ово (обман и провокация). Но через день после моей заявки на автоспот, вечером мне позвонил еще один менеджер. И так он хорошо поговорил со мной, вот чисто по-человечески, без всяких соплей с сахаром и лапши на уши. В общем потом еще, наверное, с неделю мне звонили с салонов, говорили, что машины есть (я перезванивал сам другим менеджерам из этих салонов и оказывалось что того, что мне нужно нет, опять же п…ж и все такое). В общем после долгих бесед я выбрал Авторусь (отзывы были вроде так ниче в интернете) И продолжил общение с их менеджером. Зовут его Арман Тополян. Он пообещал привезти машину в нужной комплектации за неделю с уговором что я внесу предоплату. Тут опять косяк, по отзывам в инете в некоторых салонах люди оставляют аванс и потом не могут забрать ни машину, ни аванс, в общем печаль. И это люди, живущие в Москве, а я-то колхозник с Воронежу, мне вообще не с руки потом разруливать все это за 500 км. Я уж не помню, как так получилось, но Арман согласился привезти под меня машину БЕЗ предоплаты. Правда пришлось взять допов, но немного, что-то в районе 25 тысяч (задний парктроник и шумоизоляция арок колес). Ну и правда, через неделю моя машина пришла в Москву, еще несколько дней ждали ПТС и потом Арман сказал, что можно приезжать забирать. К открытию салона мы с женой уже стояли у дверей с карманами набитыми деньгами. Да, забыл сказать, что я еще воспользовался программой семейный автомобиль и 10 процентов от всей стоимости оплатило наше заботливое государство. С учетом необходимых для этого страховок я сэкономил в районе 70 тысяч. В общем со всеми оформлениями кредита, страховками каско и осаго и всем-всем-всем я через 4 часа выехал с салона на новой машине и довольный как слон в лучах весеннего солнца попилил на Воронеж. Резюмируя, я хочу сказать следующее, менеджер Арман Тополян отработал как профессионал высшей категории и просто хороший человек. С чистой совестью я советую покупать машину у него. Если остальные менеджеры работают также хорошо, то советую Авторусь в целом. Кредит через три месяца я закрыл, брал его чисто для того, чтобы воспользоваться скидкой, сейчас планирую вернуть деньги за страхование жизни. Извиняюсь за оффтопик, но детали для меня важны)))
3,0
Сергей
16 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Проходил ТО-1 у дилера Авторусь Бутово. В целом все как у всех, но ценны очень высокие. На процессе замене не присутствовал, не могу сказать, залили/поменяли что-то или просто написали. Но ценник завышен относительно других официальных центров, процентов на 30.
1,0
Вадим
25 мая 2018, отредактирован 26 мая 2018 в 11:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу оставить отзывы от посещения официального дилера Авторусь в Бутово. 24.05.2018 записался на третье плановое ТО Sorento Prime. Хочу вас предостеречь от нового вида развода. Для контроля за проведением прошёл в ремонтную зону после прохождения инструктажа (всегда смотрю, что делают с автомобилем). Во время проведения работ мне было сказано, что необходимо заменить передние колодки. На мой вопрос — сколько это стоит, мне ответили 3500 рублей. Я сказал нормально, меняйте, когда же мне дали документы на подпись и оплату, фигурировала общая сумма — 30500 рублей. Начались объяснения с менеджером, который утверждал что мне сказал не 3500 от 30500 (то есть он имел в виду общую сумму — сумму ТО 17500 + замена колодок). Пришлось оплатить, да еще и остаться с дураках, типа я сам глухой. Проинформировал начальника смены, который сказал, что всё правильно, но в качестве компенсации готовы мне оказать какие-нибудь регулировочные работы, в будущем бесплатно. В общем круговая порука. Хочу всех предостеречь, чтобы заранее узнавали цену, а лучше, чтобы эта цена была зафиксирована на бумаге. Мне казалось что все их уловки знаю, но это что-то новое. Так и поменял передние колодки за 13000 рублей, больше к ним не поеду!
Алена
14 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня столкнулась с подобным! Назвали цену за ТО 9800, а на месте 17000! Начали разбираться, прослушали записи телефонных разговоров и подтвердилось, что называли мне именно 9800! Сказали, что все сделают сейчас и в итоге я прождала 3 часа и они сказали, что сегодня мою машину не возьмут, так как время мое прошло! С большим хамством я не сталкивалась!
1,0
Максим
11 мая 2018, отредактирован 12 мая 2018 в 12:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
За последние пять лет приобрел 3 новых авто в ДЦ Авторусь бутово! Таких клиентов у них есть но их не много это точно! первые два раза покупал было шикарно и подарков надавали, а вот в последний раз было совсем плохо! Авто покупал в апреле 2018 киа спортейдж кредит и трейд ин в сумме скидка получилась 200 тыс, но эти скидки дает компания киа а не дилер и они очень лихо прикрываются этими скидками типа они! начали предлагать допы за защиту радиатора просили 8000 на мой вопрос ОНА ЧТО У ВАС ЗОЛОТАЯ? сразу скинули 1500 ведь можно сразу предложить актуальную цену для клиента а не задирать ее до небес потом предлагать скидку и говорить какие типа мы хорошие даем хорошие скидки. Начали предлагать сигнализацию которая стоит 25—30 тысяч с установкой и без потери гарантии за 51 тысячу. я естественно отказался от доп оборудования. Спустя несколько дней мне звонят и предлагают эту же сигналку за 34, а потом и за 28. Тоесть они намеренно завышают ценны на допы с мыслью а вдруг согласится и мы срубим бабло. Попросил менеджера узнать у руководства смогут ли они сделать какой нибудь подарок клиенту который приобрел у них 3 авто, на что мне опять сказали про 200 тысяч! Звонят и заманивают меня всякими типа индивидуальными скидками на ТО когда эти скидки действуют на всех. Ведь когда я просил подарок я не имел виду еще скидку 20 или 30 тысяч Я ПРОСИЛ ПОДАРОК! В скором времени буду приобретать авто для супруги и точно не у них. Подход к клиенту плохой. Вообщем не советую лучше найти другого дилера!!!
1,0
Сергей
29 апреля 2018, отредактирован 30 апреля 2018 в 12:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
При оформлении на замену масла, было сказано, что масло будет заменено бесплатно при покупке в их сервисе. После того как купил масло и ПРОЖДАЛ В ОЧЕРЕДИ 8 ЧАСОВ, мне вдруг начали говорить, что замена масла не будет производиться бесплатно, и что в компьютере не указано, что замена масла бесплатная. Это просто обманщики, никому не советую пользоваться их услугами. Мало того, что в очереди простоите до 8 часов в выходной день, так и вас обманут при этом по полной.
5,0
Анна
28 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы стали обладателями новой Skoda Rapid. Хотим выразить благодарность менеджеру отдела продаж Павлу Соснину. Вы профессионал своего дела. За пару минут подобрали автомобиль, учли все пожелания. От салона остались только положительные впечатления. А работать с вами было одно удовольствие. Спасибо!
5,0
Анна
28 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы стали обладателями новой SKODA Rapid. Хотим выразить благодарность менеджеру отдела продаж Павлу Соснину. Вы профессионал своего дела. За пару минут подобрали нам автомобиль, учли все пожелания. От салона остались только положительные впечатления.
М
13 апреля 2018, отредактирован 13 апреля 2018 в 16:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В начале зимы переобул машину,перекачали колеса до такой степени что порвался корт,думал что из за дисков вибрация оказалось что давление больше трёх,пипец,еще и диск чуть не сломали.
1,0
Кирилл
28 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кузовной цех проводит махинации со страховой. Обращались с заменой и покраской двери по страховому случаю. У нас франшиза и первые 15 000 р. оплачиваем сами. В итоге покрасили старую дверь и провели как новую. Общая сумма работ 32 000 р. Мы спорить не стали — не было желания. Вот так обманывают страховые.
1,0
Арина
27 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не пользуйтесь услугами данного сервиса. Обслуживалась авто по ТО у них. Всю гарантию. Запороли двигатель. Ни разу не поменяли масло!!!!! Все уходит налево. И мы в такой ситуации не одни.
Михаил
13 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем привет! 3 февраля во время снегопада налетел на своем авто на бордюрный камень, правое колесо стало не естественно стоять относительно левого. Имел не осторожность обратиться в так называемый «автосервис» при магазине Русь трейд в южном Бутово на сход развал. Приехал объяснил суть происходящего меня ознакомили с правилами и я благополучно заехал на сход развал. На развале молодой человек (мастером его не поднимается язык назвать) «про диагностировал» подвеску и сказал что все Ок и необходимо просто сделать схождение, что он и сделал. Я оплатил 1980 рублей и уехал домой. В следующий раз как поехал на машине заметил что что то не так заехал в другой сервис обрисовал что к чему, машину подняли на подъемник и обалдели. Как тебе сделали сход развал с такими повреждениями???? У моего автомобиля передняя подвеска собранна на подрамнике, так вот подрамник погнуло и этот молодой человек из » автосервиса» Русь трейд НЕ ЗАМЕТИЛ данный факт. Так что Трижды подумайте стоит ли в это Место ехать.
5,0
Борис
31 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Искал новую машину для себя. Определился, для чего она мне нужна машина и что это будет Skoda. Оставил заявку на сайте autospot.ru, поговорил с менеджером, рассказал о своих пожеланиях. Через пять минут пошли звонки автосолонов. Из всех менджеров с кем общался из разных автосалонов хочу отметить профессионализм Булатова Салавата из «Авторусь Бутово Skoda». Уточнив мои потребности и пожелания аргументировано рекомендовал конкретную модель, что добавить и от чего можно отказаться (если нужены кредитные средства). Понравилось само общение, человек не заискивает перед потенциальным клиентом, а просто качественно и профессионально делает свое дело, аргументировано рекомендуя допительные опции и комплектации, на которые выбранные допопции можно установить. Такого профессионала мне не стыдно рекомендовать!
5,0
Людмила
12 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень довольна покупкой нового автомобиля Skoda Rapid в автосалоне Авторусь-Бутово! Особую благодарность выражаю менеджеру по продажам Соснину Павлу за его внимательное отношение к клиенту и его пожеланиям, тактичность, доброжелательность, профессионализм в работе!!!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
1,0
Алексей
24 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кузовной цех работает ужасно запчасти идут долго один подкрылок месяц жду все кормят завтраками больше нет желания обслуживаться у таких офицалов
5,0
Михаил, г. Москва
1 октября 2017, отредактирован 3 октября 2017 в 11:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Хонда-Бутово (Авторусь) в последние годы купил две новые машины. Очень доброжелательное и профессиональное отношение сотрудников. Они помнят клиентов и всегда приветствуют, спрашивают как дела. Чувствуешь себя там в доброжелательной обстановке. Вчера забрал из кузовного ремонта свой Кросстур (замена бампера с покраской после глубокой царапина на пластике, но решил заменить на новый, выплата Ингосстраха позволяла). Обещали сделать за 2—3 дня, но каково же было моё удивление, когда ровно через сутки мне позвонили и сказали, что машина готова. Я вожу машину 41 год, их было много у меня, а иномарки ещё со времён СССР (была такая возможность). И я много видел сервисов и т.п. Поэтому очень осторожен и придирчив к качеству работ. Но в данном случае я не смог найти ни одного изъяна: колеровка, покраска, полировка и подгонка деталей были идеальные. Сдавая машину в ремонт, я попросил вернуть мне снимаемый бампер (он стоит новый 51 000 руб. и, с учётом небольших повреждений, его легко потом починить, если вдруг понадобится, но надеюсь, что не понадобится)). Бампер без напоминаний был аккуратно упакован и положен в машину. Особо отмечу мастера-приёмщика кузовного цеха Перфильева Дениса Николаевича. Это скромный и культурный в общении человек, но главное-настоящий профессионал. Поверьте, я многих и многое повидал на своём веку и умею разбираться в людях. Никакого «развода» и в помине не было, всё чётко, конкретно, по делу и обоснованно. Качество ремонта выше моих ожиданий, я очень доволен и продолжу обслуживать машины моей семьи в этом прекрасном дилерском центре.
1,0
Бутовец
26 августа 2017, отредактирован 28 августа 2017 в 19:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1. Покупали прокладку клапанной крышки, менеджер по стс обработал наш заказ, оплатили покупку — оказалось он не для нашего авто, пришлось сдавать в отдел возврата, и заново заказывать другую 2.При покупке головки ключа не предложили то что у них было в наличии, а предложили на витрине, который стоит в 2 раза дороже 3. Загнали машину на ремонт(замена прокладки клапанной крышки) — 4 человека разбирались 2,5 часа, в итоге не смогли снять крышку, и полуразобранном состоянии выгнали машину на улицу, чтобы обслужить другое авто, после похода к менеджеру по авторемонту (Владимир) проблема не решилась, и после разбирательства в течении часа собрали как все было и мы уехали. При том что если бы они и сняли ее и сломали — ремонт и убытки на наш счет. Обратите внимание на автомехаников, на работу выходят с поврежденными руками Ребята не рекомендую этот салон, не тратьте зря деньги и время
1,0
Юрий
9 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На первом Т.О. мне сбили дату и время. Плюс самое важно на мой взглад не обновили информацию о следующем Т.О. Двигатель не помыли.Я даже не увере меняли они масло или нет, т.к. через 20 дней я заглянул и щюп с маслом был черного цвета. Звонил для уточнения информации по стоимости услуг. Интересное кино получается, менеджер не знает, снимают бампер при замене лампочек в фарах или нет,.т.е с его слов толи с Вас 1600 р. либо 4000 р зазница колосальная! Цена нормо часа завышена.Не рекомендую данный салон.
Михаил, г. Москва
1 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дата и время устанавливаются очень просто, за 10 секунд. Вы не знали?
Менеджер по приему автомобилей не выполняют свои обязанности простояли в очереди 2:00 на ход развал В итоге нас послали
1,0
Виктор
17 декабря 2016, отредактирован 18 декабря 2016 в 13:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Чтоб поменять масло стоишь в очередях по 3—4 часа, так что делать здесь нечего, не ездите сюда
5,0
Анонимный пользователь
12 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень остались довольны данным автосалоном!!!Решили мы приобрести киа оптима в комплектации 2.4 Люкс,в автосалоне Автоспеццентр на Дубровке,нас просто обманули сказав что машина в наличие,а по факту 2 недели динамили и ничего.А там честно сказали что машина придёт через 15 дней,но пришла даже раньше.Соблюдены были все условия по цене,не навешивают кучу не нужных допов.
Stanislav Fadeev
5 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Проходил ТО-1 и ТО-2 в Бутово. ТО-3 прошел в Подольске. Сейчас ездил на ТО-4 к знакомым, оказалось, что за все время мне не меняли воздушный фильтр и он оказался в ужасном состоянии… Также по чеку мне поменяли на ТО-2 свечи, но на деле мне поставили свечи б/у, которые ни в Москве, ни в Калининграде с завода не ставят! Единственный плюс был это скидка для клубов.
Борис
1 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Осторожно. Этот автосалон обманывает по ценам. На сайте висит одна цена, по телефону нам цену подтвердили, а когда приехали, цена оказалась выше примерно на 38000 руб. за допоборудование. http://skoda-avtoruss.ru/models/available_cars/TzB00012732/ Никому не рекомендую связываться с этим диллером.
1,0
Анонимный пользователь
5 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«08» августа 2015 года мной был приобретён автомобиль Шевроле Круз универсал в комплектации LT, с установленными допами с завода, у официального дилера Шевроле по адресу: г. Москва, Чечёрский проезд, дом 1.
На мою просьбу осуществить полую проверку автомобиля в день его приобретения, в том числе поднять на подъемнике, что бы посмотреть днище, проверить работоспособность всех возможных систем, представитель ответил отказом, пояснив, что машина на гарантии и если будут выявлены какие-либо неисправности, то они их устранят без каких-либо проблем, а занимать ради меня подъемник для того, что бы я смог все посмотреть никто не даст разрешения.
Получив отрицательный ответ по полной проверки автомобиля, я решился на приобретения автомобиля думая то, что машина то на гарантии и проблем не должно быть. Между тем, в первые дни эксплуатации автомобиля мною был обнаружен недостаток выраженный в том, что на задней ступице правого колеса сорвана шпилька и болт крепления колеса. На мои неоднократные требования об устранении недостатка было отвечено отказом, а также было сообщено, что официальный дилер, где я покупал машину, сможет предоставить мне скидку и устранить данный недостаток только при условии моей оплаты 4 000 рублей за работу и плюс материал.
При данных обстоятельствах никому не рекомендую обращаться в данный автосалон, а если и покупать автомобиль там, то только при полной проверке, особенно настаивайте на проверки колес, т.к. на мой взгляд они там ставят более дешевые диски после поступления машин с завода (об этом мне сообщили сотрудники в автозапчастях напротив данного автосалона, которые утверждают о данных обстоятельствах).
5,0
Александр
5 мая 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Неделю назад заказал Civic 4D, очень обрадовало, что такая машина, причём нужной мне комплектации и цвета оказалась уже на пол пути к салону. Всем процессом оформления документов руководил менеджер Алексей — очень приятный, улыбчивый человек. На все возникшие вопросы по автомобилю, по порядку оформления сделки отвечал чётко, грамотно и по существу. В общем теперь жду машину (обещали, что максимум через 2 недели уже на ней уеду). Впечатление от салона наилучшее!
LeshaPryadko
14 апреля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочется поблагодарить мастеров и менеджеров в сервисе Хонда Авторусь Бутово за внимательное отношение к клиентам и отличный ремонт моей хонды. Вмятину на крыле выправили без покраски. Место, где раньше была вмятина не видно вообще. Сделали все в кратчайшие сроки. Утром отвез машину в сервис, вечером после работы забрал. Хотя готова была уже через пару часов, но ждать в центре не мог, нужно было срочно на работу. Большое спасибо за качество и обслуживание!
5,0
Jennylove
4 апреля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В конце февраля попала в аварию. Достаточно сильно была повреждена правая передняя дверь и правое переднее крыло. Приехала в сервис Хонда «Авторусь» на Севастопольском. Все быстро оформили. Сказали, что ремонт будет длиться в течении 14 рабочих дней. Через 10 дней после сдачи машины, позвонили и сказали, что машина готова. Приехала, все проверила. По кузовным работам вопросов не возникло, попали в цвет авто, хотя у меня Honda Civic хэтчбек цвета Yellow topaz – не самый распространенный цвет. Очень качественный сервис, вежливый персонал, очень довольна работой!
5,0
Анонимный пользователь
22 февраля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Тест драйв был классный! После него я уже принял решение о покупке именно этого автомобиля honda cr-v, вот так садишься за руль и понимаешь, что это твое! По цене могу сказать, что цены не выше, чем у остальных конкурентов, зато какое обслуживание и уровень сервиса. При оформлении страховки забыл все документы дома, потом девочки приняли меня без очереди и все оформили, за это спасибо им.
Отличный автосалон! Произвели здесь кузовной ремонт после сильного дтп, в которой я попала пару месяцев назад. Было заменено очень много деталей. Все качественно и в разумные сроки.
5,0
Владислав
13 октября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
мы свой любимый автомобиль тоже брали в этом салоне, сколько уже ездим — ни разу ни каких проблем не было, да и сама покупка заняла относительно не много времени, сравниваю с предыдущей моей покупкой — небо и земля. радует, что есть такие салоны!
5,0
Роман55
5 сентября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всегда ездили на старенькой Хонде и тут решили заглянуть в саолон. О салоне могу оставить только положительные отзывы! Замечательные профессионалы! Когда мы пришли в салон, все менеджеры были заняты и к нам подошел Руководитель отдела продаж. Вот что значит высочайший профессионализм!!! все детально объяснил и уже через месяц мы ездили на новом авто! спасиб!
5,0
Анонимный пользователь
1 июля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем доброго вечера! Сегодня присматривал Хонду. СRV. Общался с этим Тимуром. салон в бутово) Действительно вродь и не навязчив. На днях думаю зайти в очередной раз. Так, как думаю брать машину. Только к сожалению отзывы об этом салоне, а в частности о тех.обслуж. не очень впечатляют...... Как быть.., кто даст совет. (беру в кредит авто)!
1,0
Анонимный пользователь
27 июня 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Honda CRV 2013 г.в.. Страховой случай по каско. После ремонта были недоделки по кузову (покраска) + пришлось ждать больше месяца. Случайно обнаружил через 3 месяца на заднем противотуманной фаре легкий скол пластика. Начал обследовать. Стало очевидным, что во время ремонта был причинен ущерб авто. Была разбита и перемотана арматурным скотчем эта фара. К сожалению, при приемке авто из ремонта это не бросилось в глаза. Фара расположена довольно низко и полную картину можно увидеть только заглянув под бампер машины. Восстанавливать фару сервис отказывается. Очень жаль, что такой сервис считается официальным. Не рекомендую.
Рената
13 октября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласна, за три месяца все что угодно могло произойти и винить в этом сервис глупо
Анонимный пользователь
27 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
фара сама разбилась…и скотч сам прилепился.....конечно.....скотч и виноват)
Очень странный отзыв в два часа ночи, похоже на липу, просто вы через три месяца обнаружили скол и вас осенило, что это сервис виноват, как-то по меньшей мере странно..
Lara C.
6 мая 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
симпатизирую я Руси. прохожу ТО у них и радует то, что они проводят постоянно акции. и со скидкой ремонт обходится очень и очень недорого. главное, чтобы повезло попасть под нее :-) а по поводу царапин:все в жизни бывает, ну так делайте перед работами акт осмотра машины и вносите туда все огрехи. а когда забирать будете, у вас неопровержимое доказательство на руках окажется. уж с этим ни вы одном сервисе проблем не было у меня.
5,0
Анонимный пользователь
22 апреля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
бывал я там недавно на диагностике подвески. все проверили сказали что надо менять, оставил машину, сказали вечером след дня будет все готово. приехал на след день после обеда. все детали уже стояли на своих местах. когда уехал машина совсем по-другому вела себя…тихо и мягко. спасибо мастерам, хорошо потрудились
Ева
13 февраля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После морозов в минус 24 впервые сел аккумулятор за 5 лет… И конечно же сбились все настройки в моей бедной Хонде в том числе и магнитола… Ввести свой код не смогла- так как потеряла код и ездила в авто месяц без музыки((скажу вам сразу- скучно… Особенно когда привыкаешь к комфорту… Нашла на сайте www.honda. Co.ru всех дилером в Москве и решила позвонить узнать есть ли у них такая услуга- чтоб помочь найти этот самый персональный код… В салоне на ленинградке- мне сказали подъехать… (живу в 32 км от Ленинградского шоссе и сразу как то рас хотелось рулить туда из- за музыки в авто.....)))… В салоне на Волгоградском 18- молодой холенный парнишка, научившийся сбивать бабло с красивых дамочек- сразу объявил мне что процедура длинная и надо запорашивать код на заводе и стоит это удовольствие всего лишь 1800 руб..... (ребята! 5 циферок и минута его работы, как оказалось!!!!)… Отчаявшись вышла с салона HONDA и все- таки набрала салон HONDA в Южном Бутове.. Меня соединили с неким менеджером Андреем… Вполне адекватный молодой человек в течении 4 минут помог мне найти правильные кнопки, номерной знак моей магнитолы, личный код и помог ввести в онлайн режиме все правильно… Через 5 минут я уже слушала музыку! Все было на высшем уровне спокойствия и комфорта. Верите? Поеду и подарю этому самому мальчишке подарок и обязательно (уже чисто из благодарности) приобрету что то или буду отслуживаться ИМЕННО там!!! И уж точно никому не посоветую заходить даже на минуту в салон Хонда на ВОЛГОГРАДСКОМ 18!!! Судя из поведения персонала- обманывают и лохотронят(простите за мой французский, но обидно ребята!) там на всем- и не просто на деталях к авто или сервисе- а даже на простой информации для своих же любимых клиентов!!!!!! Удачи салону в южном Бутове, очень надеюсь что мой отзыв почитают ваши директора. Сейчас все боятся за клиентов и уж за лотов считать нас не стоит… Андрей- не знаю Вас, но чисто сердечное спасибо от моей малышни- теперь они мило спят в креслах под любимую музыку..... Для Вас это 4 минуты работы, для меня- теперь счастье во время езды;)… Ждите с подарком!
Николай Циплин
8 января 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ну вообще когда машину сдают, всегда приемщик все осматривает на предмет царапин. Хотя я вот знаю что не всегда это вносят в документы, но оговаривают точно. Я в авторуи делал крыло, с приемщиком все осмотрели вместе. И думаю вам тоже никто вместе с ним осмотр провести не мешал. Доверяй, но проверяй как говорится.
Тоже покупал там авто, и согласен менеджеры очень приятные, квалифицированные и ненавязчивые. И хотя мне скидку тоже никакую не сделали, но подарили допники. Я все таки считаю, что при покупке авто, внимание стоит уделять не размеру скидки, а серьезности салона, качеству авто и обслуживания.
2,0
Анонимный пользователь
28 сентября 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришли сегодня с женой покупать Accord. Сделали тест-драйв, оценили наш трейд ин, расчитали страховку. В общем клиенты горячие. Очень приятный в общении молодой человек Тимур провел и показал те машины, которые у них есть в наличии. Все шло отлично, уже думали как будем на ней раскатывать. Задали вопрос про скидку (что нормально в этой ситуации, так как конец года) и тут началась веселуха. Менеджер пошел к руководству, которое просто в скидке отказало. Мы стали собираться уходить, и тут он предложил напрямую пообщаться с руководителем. Нас повели к какому то напыщенному типу в костюме за 3000 рублей и часами, которые не работают. Он начал с нами себя вести как будто это не в их интересах нам что либо продать, а это мы их должны уговорить еще продать нам машину. Посадили как школьников перед директором. Напомню, что мы пришли уже собственно покупать. В общем не рекомендуем никому идти туда пока там работает данный тип, к сожалению он не представился, потому что какое руководство, такой и сервис. В конце концов, решили что лучше купим БМВ.
Анонимный пользователь
29 ноября 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А мне сервис наоборот понравился, скидку не дали но допники отхватил. Да и менеджеры действительно приятные и квалифицированные.
Довольна комнатой ожидания:) Но качество обслуживания оставляет желать лучшего! После ТО остаются царапины на кузове и мелкие недочеты по работе. Автоцентр не принимает свою вину и отнекивается! Плохо, ребята!
Анонимный пользователь
5 марта 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
вово, отнекиваются! что гайку до конца не закрутили на рулевой тяге не признают! колеса под кривым углом поставили :(
Анонимный пользователь
2 августа 2012 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный салон! Поставила туда машину на плановое ТО (машина на гарантии, куплена в этом сервисе) В назначенный час приехала за своим авто, а машина поцарапана (причём обе передние двери симметрично, видимо от подъёмника) Обратилась к мастеру приёмщику- мне ответили что так и было, хотя в акте приёмки эти деффекты не отмечены. На что меня стали уверять что я просто не замечала этих царапин… Их даже слепой заметит!!! Они огромные!!! Салон своей вины не признаёт, в страховой говорят- не страховой случай… Если не хотите неприятностей- бегите от этого салона! P.S.: в прошлом году в кузовном цеху того же салона (Чечерский пр. д.1) на маине заменили аккумулятор с нового (годовалого) на старинный… Как после этого доверять людям???
Анонимный пользователь
29 августа 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
просьба автору комментария связаться со мной по тел.89853835209 (я жертва этого салона-помяли крыло, дверь скрипит и факт этот не признают), собираюсь подавать жалобу на салон в представительство хонда в россии, ищу соратников по беде.
ps. Возможно я ошибаюсь, но будьте всегда бдительны!!!
Что в итоге, после замены поехал на дачу.
Через какое время в салоне появился запах, толи выхлопных газов сразу не понял.
Короче потом стала терять мощность машина при движении. Хорошо, что по дороге был сервис правда от Москвы отъехал на 60 км.
В итоге когда открыли капот, там все было в масле и не было крышки от горловины заливки масла в двигатель.
Я так понял, что он поставил крышку и забыл её закрутить, а потом под давлением её выбило.
Для такого салона как «АвтоРусь», это позор!
Специалистов набирают, которые практически ни чего не понимают в авторемонте и тем более в понимании русского языка.
Вот сегодня поеду разбираться по этому поводу, посмотрю как руководство тех.обслуживания отреагируют.
Позже отпишусь.
Дабы быть объективным,хочу высказать благодарность менеджеру по продажам Кулешову Григорию (он работал два года назад,сейчас не знаю работает здесь или нет).
Здесь очень внимательное и по-настоящему заботливое отношение к клиентам. Нам посчастливилось сотрудничать с менеджером отдела продаж Радиком Алимовичем Кутлияровым. Он слышит клиентов, очень внимательно изучает запрос и предлагает наиболее удобный вариант. Обладает прекрасным чувством меры. Деликатен в общении, вежливо сосредоточен, пунктуален и очень компетентен.
Когда у Радика Алимовича были выходные дни, нас курировал старший менеджер Игорь. И мы опять с удовольствием заметили, что окружены заботой и вниманием. Причём не ощущалась наигранность и избыточность опеки. Деловая, но при этом дружественная атмосфера. Всё сделано так, чтобы клиенту было максимально комфортно.
Мы очень довольны покупкой, благодаря сотрудникам и руководству официального дилера Шкода Авторусь Бутово.
Желаем вам процветания!
Либо они криворукие, либо они тургуют некачественным товаром.
Отличное знание техники, четкое выполнение своих обещаний и оперативное решение любых проблем. Рекомендую данный салон, еще раз спасибо.
15.08.2018 года приехали посмотреть автомобиль Киа Спортадж к менеджеру Сергею Анакину, до этого вели переговоры по телефону с ним и еще 4 салонами. Сергей изначально нам объяснил все наши скидки и подарки, это окончательное предложение. Очень спокойно, четко и без лишних звонков и натисков, другие же рвали на куски. Приехали по предложению а автоГермес просидели 3 часа, наблюдая как носится менеджер по не понятным нам делам, за это время ни чего не определил с ценой и перенес на завтра, было просто возмутимо. утром конечно дал ответ, но так замудрил, что видать сам не понял!!! Но и обманул, что машина ночью будет в автосалоне, поэтому с таким отношением мы поехали дальше.
Созвонились с Сергеем, назначили время на 18—00, если приедем то машину выдадим сегодня! Ок. приехали.
Машину посмотрели, все устроило и пошло. Быстро пришел оценщик Егор, он ушел смотреть и оценивать нашу машину, меня направили в отдел кредитования к Антону и в страховую к Екатерине, ребята дружно принялись за работу, все подробно и грамотно объяснили, просмотрели цена по ставкам, по страховке, выбрали и они пошли быстро создавать документы и оформлять. Работа закипела. Уступая в очереди дрг другу, в полной гармони мы в 20—40 подписали все!!! Браво! Умнички!!! Потом нас забрал Сергей и мы дооформляли последний договор купли-продажи и пошли с ключами к нашей новой машине!!!
Смена БОМБА!!! Не теряйте время на других, цены и скидки одинаковые, смотрите комплектацию, а ребята сэкономят ваше время! Они превосходны!!! Лучшие, что я видела! Теперь только к Сергею, Егору, Антону и Екатерине! Спасибо Вам огромнейшее!!!!!!
Недостатки:
1) загруженность рабочих сервиса — неделю ждал, пока освободятся руки для второго осмотра (хотя на мой взгляд и так все ясно было) и еще неделю перед ремонтом — итого две недели, половина общего времени;
2) бОльшую часть времени у клиента нет информации, что с ним будет дальше и в какие сроки: звонят и говорят о продвижении процесса по факту. Сколько будет длиться ремонт толком не говорили, просто позвонили и сказали: «Мы закончили, сможете забрать машину сейчас?».
В целом работой сервиса доволен, стереотип о нулевом уровне сервиса «по-русски» разрушен.
Если в двух словах, то я категорически рекомендую покупать машину в салоне Авторусь Южное Бутово, у менеджера Армана Тополяна. Это человек, который отлично выполняет свою работу, общается с вами простым человеческим языком как с равным себе. И если он что-то говорит, то его словам можно верить на 100% и не бояться, что тебя кинут. Если руководство салона читает этот отзыв, то пожалуйста, выпишите Арману премию)
А если подробно, то дело было так…
Покупал машину Hyundai Creta в апреле 2018 года в салоне Авторусь в южном Бутово. Старый спортаж меня задолбал основательно и было решено машину менять, причем менять на новую. Помониторив рынок пришел к выводу что за 1 мульен Hyundai Creta самый норм вариант. Сам я с Воронежа, поэтому сначала проехал по родным жлобским салонам. Везде креты стояли уже напичканные кучей допов и, конечно, за нереальные деньги. Под заказ машину обещали привезти всего через 5 месяцев. 5 КАРЛ!!! Они там в своем вообще уме?! Я может послезавтра помру…В общем полный неадекват. Решено было опять ехать в столицу нашей Родины (прошлую машину брал там же). Коллеги посоветовали воспользоваться сервисом автоспот. Позвонил им и сказал что мне нужно, я хотел серебристую крету с пакетом light и winter 1.6 на механике, без допов и стал ждать. Ждал недолго, начались звонки от менеджеров по продажам. И тут мозг у меня закипел, кто-то сразу говорил, что без допов машину я не куплю, кто-то заливал соловьиные песни о том, что у них есть такая машина, в такой комплектации и без допов и можно забрать хоть завтра. Потом я читал отзывы про эти салоны (официальные дилеры, кстати) и немногие оставшиеся волосы становились дыбом. Кругом п…ж и н…ово (обман и провокация). Но через день после моей заявки на автоспот, вечером мне позвонил еще один менеджер. И так он хорошо поговорил со мной, вот чисто по-человечески, без всяких соплей с сахаром и лапши на уши. В общем потом еще, наверное, с неделю мне звонили с салонов, говорили, что машины есть (я перезванивал сам другим менеджерам из этих салонов и оказывалось что того, что мне нужно нет, опять же п…ж и все такое). В общем после долгих бесед я выбрал Авторусь (отзывы были вроде так ниче в интернете) И продолжил общение с их менеджером. Зовут его Арман Тополян. Он пообещал привезти машину в нужной комплектации за неделю с уговором что я внесу предоплату. Тут опять косяк, по отзывам в инете в некоторых салонах люди оставляют аванс и потом не могут забрать ни машину, ни аванс, в общем печаль. И это люди, живущие в Москве, а я-то колхозник с Воронежу, мне вообще не с руки потом разруливать все это за 500 км. Я уж не помню, как так получилось, но Арман согласился привезти под меня машину БЕЗ предоплаты. Правда пришлось взять допов, но немного, что-то в районе 25 тысяч (задний парктроник и шумоизоляция арок колес). Ну и правда, через неделю моя машина пришла в Москву, еще несколько дней ждали ПТС и потом Арман сказал, что можно приезжать забирать. К открытию салона мы с женой уже стояли у дверей с карманами набитыми деньгами. Да, забыл сказать, что я еще воспользовался программой семейный автомобиль и 10 процентов от всей стоимости оплатило наше заботливое государство. С учетом необходимых для этого страховок я сэкономил в районе 70 тысяч. В общем со всеми оформлениями кредита, страховками каско и осаго и всем-всем-всем я через 4 часа выехал с салона на новой машине и довольный как слон в лучах весеннего солнца попилил на Воронеж. Резюмируя, я хочу сказать следующее, менеджер Арман Тополян отработал как профессионал высшей категории и просто хороший человек. С чистой совестью я советую покупать машину у него. Если остальные менеджеры работают также хорошо, то советую Авторусь в целом. Кредит через три месяца я закрыл, брал его чисто для того, чтобы воспользоваться скидкой, сейчас планирую вернуть деньги за страхование жизни. Извиняюсь за оффтопик, но детали для меня важны)))
На процессе замене не присутствовал, не могу сказать, залили/поменяли что-то или просто написали. Но ценник завышен относительно других официальных центров, процентов на 30.
начали предлагать допы за защиту радиатора просили 8000 на мой вопрос ОНА ЧТО У ВАС ЗОЛОТАЯ? сразу скинули 1500 ведь можно сразу предложить актуальную цену для клиента а не задирать ее до небес потом предлагать скидку и говорить какие типа мы хорошие даем хорошие скидки. Начали предлагать сигнализацию которая стоит 25—30 тысяч с установкой и без потери гарантии за 51 тысячу. я естественно отказался от доп оборудования. Спустя несколько дней мне звонят и предлагают эту же сигналку за 34, а потом и за 28. Тоесть они намеренно завышают ценны на допы с мыслью а вдруг согласится и мы срубим бабло. Попросил менеджера узнать у руководства смогут ли они сделать какой нибудь подарок клиенту который приобрел у них 3 авто, на что мне опять сказали про 200 тысяч! Звонят и заманивают меня всякими типа индивидуальными скидками на ТО когда эти скидки действуют на всех. Ведь когда я просил подарок я не имел виду еще скидку 20 или 30 тысяч Я ПРОСИЛ ПОДАРОК! В скором времени буду приобретать авто для супруги и точно не у них. Подход к клиенту плохой. Вообщем не советую лучше найти другого дилера!!!
Вчера забрал из кузовного ремонта свой Кросстур (замена бампера с покраской после глубокой царапина на пластике, но решил заменить на новый, выплата Ингосстраха позволяла). Обещали сделать за 2—3 дня, но каково же было моё удивление, когда ровно через сутки мне позвонили и сказали, что машина готова. Я вожу машину 41 год, их было много у меня, а иномарки ещё со времён СССР (была такая возможность). И я много видел сервисов и т.п. Поэтому очень осторожен и придирчив к качеству работ. Но в данном случае я не смог найти ни одного изъяна: колеровка, покраска, полировка и подгонка деталей были идеальные. Сдавая машину в ремонт, я попросил вернуть мне снимаемый бампер (он стоит новый 51 000 руб. и, с учётом небольших повреждений, его легко потом починить, если вдруг понадобится, но надеюсь, что не понадобится)). Бампер без напоминаний был аккуратно упакован и положен в машину. Особо отмечу мастера-приёмщика кузовного цеха Перфильева Дениса Николаевича. Это скромный и культурный в общении человек, но главное-настоящий профессионал. Поверьте, я многих и многое повидал на своём веку и умею разбираться в людях. Никакого «развода» и в помине не было, всё чётко, конкретно, по делу и обоснованно. Качество ремонта выше моих ожиданий, я очень доволен и продолжу обслуживать машины моей семьи в этом прекрасном дилерском центре.
2.При покупке головки ключа не предложили то что у них было в наличии, а предложили на витрине, который стоит в 2 раза дороже
3. Загнали машину на ремонт(замена прокладки клапанной крышки) — 4 человека разбирались 2,5 часа, в итоге не смогли снять крышку, и полуразобранном состоянии выгнали машину на улицу, чтобы обслужить другое авто, после похода к менеджеру по авторемонту (Владимир) проблема не решилась, и после разбирательства в течении часа собрали как все было и мы уехали. При том что если бы они и сняли ее и сломали — ремонт и убытки на наш счет. Обратите внимание на автомехаников, на работу выходят с поврежденными руками
Ребята не рекомендую этот салон, не тратьте зря деньги и время
http://skoda-avtoruss.ru/models/available_cars/TzB00012732/
Никому не рекомендую связываться с этим диллером.
На мою просьбу осуществить полую проверку автомобиля в день его приобретения, в том числе поднять на подъемнике, что бы посмотреть днище, проверить работоспособность всех возможных систем, представитель ответил отказом, пояснив, что машина на гарантии и если будут выявлены какие-либо неисправности, то они их устранят без каких-либо проблем, а занимать ради меня подъемник для того, что бы я смог все посмотреть никто не даст разрешения.
Получив отрицательный ответ по полной проверки автомобиля, я решился на приобретения автомобиля думая то, что машина то на гарантии и проблем не должно быть. Между тем, в первые дни эксплуатации автомобиля мною был обнаружен недостаток выраженный в том, что на задней ступице правого колеса сорвана шпилька и болт крепления колеса. На мои неоднократные требования об устранении недостатка было отвечено отказом, а также было сообщено, что официальный дилер, где я покупал машину, сможет предоставить мне скидку и устранить данный недостаток только при условии моей оплаты 4 000 рублей за работу и плюс материал.
При данных обстоятельствах никому не рекомендую обращаться в данный автосалон, а если и покупать автомобиль там, то только при полной проверке, особенно настаивайте на проверки колес, т.к. на мой взгляд они там ставят более дешевые диски после поступления машин с завода (об этом мне сообщили сотрудники в автозапчастях напротив данного автосалона, которые утверждают о данных обстоятельствах).
P.S.: в прошлом году в кузовном цеху того же салона (Чечерский пр. д.1) на маине заменили аккумулятор с нового (годовалого) на старинный… Как после этого доверять людям???